服务范围：

计算机软、硬件提供；

视、音频产品与技术；

车辆卫星定位与导航技术；

系统集成的方案提供、总体设计、项目实施、产品开发；

所供产品的售后服务。

4 、技术力量：

公司下设销售部、技术部、工程部、商务部、行政部、财务部六部，有着完整与良好的运行机制。技术部、工程部有大批专业全、经验多、能吃苦的执业工程师。

公司还与许多国际国内一流 IT 企业建立了良好而稳固的合作关系，包括 IBM 、 HP 、 SUN 、锐捷、 Netapp 、 Microsoft 、 Intel 、 HDS 、 Cisco 、 ORACLE 等，还有清华同方、北大方正、天融信、浪潮、曙光、启明星辰、复旦光华等。公司是它们的主要代理商。顶级大企业、大公司的鼎力支持使本公司的技术更具实力。

5 、领先技术：

系统集成技术；

网络安全技术；

6 、成功案例：

解放军某部视频会议系统

解放军某部宽带网接入项目

解放军某部数字化接入系统

解放军某部数据备份系统 （精选附图若干幅）

解放军院校防病毒项目

解放军某院校网络建设项目

中科院电子所数据中心

北工大国家重点实验室网络项目

北京教育学院多媒体教师项目

……

7 、服务承诺

附公司规章制度《技术保障规范》 :

技术保障要想用户所想，急用户所急，其根本宗旨是高度负责，积极主动，快速反应，全程优质，让客户满意，公司满意。

一、积极搞好售前服务。

1 、积极配合销售人员做好售前工作，做到不等不靠，不推不拖。

2 、积极主动了解客户实际情况和技术需求，及时提出客户满意的解决方案。

二、全力搞好售后服务。

1 、搞好保质服务。对保质期内发生的质量问题，及时提供维修或更换的免费服务。对保质期内发生的人为毁损或故障，也要积极提供服务，且只收成本费。

2 、搞好后续服务。在保质期外，亦积极主动提供优惠成本价服务。

3 、搞好追踪服务。对原有用户，都要建立计算机网络档案，包括购买时间、设备型号、检修记录、网址分配、用户地址、联系电话等，定期征求意见，进行跟踪服务。

4 、搞好巡检服务。特别对网络等产品，定期巡检，以防患未然，保证正常运行。并根据客户需求和情况发展向用户提出产品换代或技术升级方案。

5 、搞好应急服务。用户硬件发生故障，在接到通知后， 12 小时内给予答复；北京用户 24 小时内给予解决；京外用户尽速解决。

6 、搞好热线服务。公司的技术热线 （ 010 ） 58856780 — 19 ， 传真为 （ 010 ） 58856755 ，技术工程师 EMALL 地址为 chaidh@hotmail.com 。

三、认真搞好培训服务。

1 、积极认真地搞好用户单位有关人员的技术培训，以使熟练掌握设备的操作技能。

2 、积极认真地搞好公司员工的专业培训，提高公司整体技术水平，以更好为客户提供服务。

四、努力搞好采购服务。

1 、努力配合商务人员采购质优价廉产品。

2 、努力配合商务人员搞好产品的验收、退换，从技术上严把质量关。